1. 配送說明
(1) 配送時間僅可選擇上午(08-12)、下午(12-17) 、晚上(17-20)，恕無法選擇詳細到貨時間 ; 如有需要選擇其他時間請電洽。
(2) 每筆交易僅含一次配送費用，懇請確認收件資訊完整，收花地址或收花人是否能於選擇時間內簽收花禮，以免造成二次運送(含修改地址)須負擔二次運費。
– 當有下列之事件發生時，訂購人必須承擔其商品費用，恕不接受退款服務：
– 當有下列之事件發生時，訂購人必須承擔其商品費用，恕不接受退款服務：
- 商品要求送達之地址找無此人，且短時間內無法以電話聯繫。
- 因訂購人所提供資料錯誤或不完整導致無法即時聯絡處理與送達。
- 依指定送花時段前往，無人簽收、代收或本人拒收。
- 若因不可抗力之因素無法準時送達，將通知客戶延後或取消訂單，敬請見諒。
(3) 專車配送區域 & 酌收運費: ** 提 供 自 取 服 務，如 有 需 要 請 來 電 洽 詢 **
- 高雄區 (訂單金額滿2000元免收運費，未滿者酌收運費250-300元 )
- <鳳山區、大寮區、鳥松區、三民區、苓雅區、鹽埕區、前金區、新興區 、左營區>
- < 燕巢區、大社區、仁武區、楠梓區、小港區、林園區、鼓山區、前鎮區>
- 屏東區A : 訂單金額滿1000元免收運費，未滿者酌收運費200元。
- <屏東市 、長治、麟洛、內埔 、竹田、萬丹、萬巒>
- 屏東區B : 訂單金額滿2000元免收運費，未滿者酌收運費300元。
- <鹽埔、里港、九如、高樹、新園、東港、南州、新埤、林邊、佳冬、潮州、崁頂>
- 高屏區C : 訂單金額須滿6000元才可安排外送服務。
- 泰武、來義、三地門、枋寮、枋山、車城、牡丹、恆春、橋頭、岡山、梓官、彌陀、永安、路竹、旗山、內門、田寮、阿蓮
(4)宅配運送 : 如需宅配外縣市請先用訊息或電話告知
2. 退換花方式、條件
- 若對商品或服務品質有瑕疵或疑問，請於商品送達後24小時內與本公司連絡。
- 請電洽或Email，註明訂購人姓名、電話與申訴內容。請保持商品原狀並盡可能拍照備存，我們將在工作日24小時內回覆，提供您補救措施。
- 因所販賣商品皆為鮮花，故無法提供鑑賞期。惟若送達時因為搬運途中受到損壞、或花朵枯萎，經查責任歸屬橙霜花藝時則當予以更換新的花材或整盆換新。
3. 訂購方式
- 網站訂購 : 加入會員 → 選購商品 → 購物車 → 繼續購物/確認結帳 → 選擇支付方式 → 選擇配送方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → → 等待貨到。
- 電話 / mail訂購 : 請來電/來信告知欲訂購的花禮編號，或其他客製設計花禮。
- LINE訂購 : 請加我們 ID : floral530 ( ◆ 數字是530 ◆ )再留言相關送花資訊給我們。
- 支付方式 : 信用卡｜ 自取付款｜銀行/ATM轉帳匯款｜*LINEpay一卡通(好友互轉)
4. 訂購流程
- 盡量請於送花日期前3-5天 前完成訂購手續，如遇特殊節慶假日請儘量提早做詢問訂購，以利於作業準備。
- 更改訂單請於營業時間內電洽本公司，原定送達時間前24小時內不得取消訂單。
- 本店採免用統一發票之收據 ; 發票將在付款完成後於10個工作天內開立寄出，約2-7個工作天內送達。如您於訂購商品後20天仍未收到統一發票，請來電告知我們將盡快為您處理。
5. 注意事項
- 花市偶有臨時性的花材缺貨或品質不佳的情形，如有此狀況發生，請同意讓我們以新鮮花材為您做專業設計調整。
- 特殊節日代表之特殊花卉，如情人節－玫瑰花、母親節－康乃馨等，將依當時花價更改價格，敬請見諒。
- 花材若因季節性或其他不可抗力因素短缺，將以當季花材代替，以達相同效果 ; 圖片中花器或配飾用品，如遇缺貨時，將以適當容器、配飾用品替代。
